Eliminar a conta
Esta página explica como apagar a conta Prissia do estúdio e tudo o que ela contém. Não é preciso instalar nada nem iniciar sessão para a ler, nem para fazer o pedido.
Duas coisas diferentes, e só uma apaga o estúdio
Sair do estúdio apaga a sua conta de acesso e deixa o estúdio a funcionar para o resto da equipa. É o que faz quem deixa de trabalhar lá.
Apagar o estúdio leva o negócio inteiro — as clientes, o histórico e as contas de toda a gente. Só a pessoa proprietária o pode fazer.
Se o que quer é deixar de aparecer no estúdio, é a primeira que procura. A segunda não tem volta depois do prazo.
Como pedir
Dentro da aplicação é o caminho normal. Sair do estúdio está no menu lateral, em Sair do estúdio, e é imediato. Apagar o estúdio está em A minha conta, e só aparece a quem é proprietário.
Se já não consegue entrar, escreva para contato@prissia.app a partir do endereço de e-mail com que a conta foi criada. Confirmamos a identidade por esse endereço e respondemos dentro do prazo de um mês do art. 12.º do RGPD — normalmente no mesmo dia.
Quem pede o apagamento do estúdio tem de ser a pessoa que é proprietária da conta. Administradores, gerentes, recepcionistas e profissionais configuram o estúdio mas não o fazem desaparecer: é decisão de quem é dono dele. Podem, esses sim, sair.
O que é apagado
- a ficha de cada cliente: nome, contactos, notas, endereço;
- todos os agendamentos, atendimentos e o histórico financeiro;
- os ficheiros e as fotografias de trabalhos;
- as contas de acesso da equipa, os convites e as credenciais biométricas;
- os registos de consentimento e a trilha de auditoria da conta.
Tem 30 dias, e depois é definitivo. Assim que o pedido entra, o estúdio deixa de abrir para toda a gente — ninguém da equipa volta a entrar. Durante esses 30 dias a pessoa proprietária ainda pode desistir do apagamento, no mesmo ecrã, e o estúdio volta ao que era. Findo o prazo, apagamos, e a partir daí não há recuperação.
Se o estúdio tiver assinatura activa na App Store ou na Google Play, o pedido não a cancela — essa cancela-se na loja onde foi comprada, e a aplicação diz onde.
O que fica quando é só uma saída
Quem sai do estúdio leva o que é seu — contacto, fotografia, sessões abertas e credenciais. O que fica é o registo do trabalho: os atendimentos feitos e o que renderam continuam no estúdio, com o nome, porque são os livros de quem lá continua.
Só uma cliente, e não a conta
Se o pedido for de uma cliente do estúdio — "apaguem os meus dados" —, quem o executa é o estúdio, dentro da aplicação, na ficha dela. O nome, os contactos, as notas e as fotografias saem; o agendamento, a data e o valor ficam, sem nome associado, porque o estúdio tem obrigação de conservação sobre o que facturou. Nesse caso, fale com o estúdio onde foi atendida: é ele o responsável por esses dados, e a Prissia trata-os por conta dele.
O que fica, e porquê
- Registos contabilísticos e fiscais que a lei obrigue o estúdio a conservar, quando existam, ficam sem os dados que identificam pessoas.
- Cópias de segurança podem conter a conta até expirarem, no ciclo normal de rotação. Não são consultadas para outro fim.